Allmänna villkor

PrintPartner Göteborg AB, org.nr 559392-0134, Birkagatan 20A, 416 56 Göteborg. E-post: info@printpartnergoteborg.se. Telefon: +46 737 31 55 13. Innehar F-skatt och är registrerat för moms (VAT-nr SE559392013401).

Dessa villkor gäller för alla beställningar hos PrintPartner Göteborg AB av specialtillverkning: 3D-utskrift efter kundens egna filer eller anvisningar, konstruktion/design, och efterbearbetning. Vi säljer inga standardprodukter ur lager; allt tillverkas på beställning. Avsnitt 3–9 gäller alla kunder. Avsnitt 10 gäller endast konsumenter. Avsnitt 11 gäller endast företagskunder. Avvikelser från villkoren gäller bara om vi skriftligen har avtalat om dem.

3.1 Offerter är giltiga i 30 dagar om inget annat anges. Priser anges i SEK exklusive moms.

3.2 Avtal ingår när vi har bekräftat din beställning skriftligen (orderbekräftelse) eller när vi har tagit emot din betalning, beroende på vad som sker först.

3.3 För större eller specialanpassade uppdrag kan vi kräva förskottsbetalning på upp till 50 % av ordervärdet innan produktionen startar.

3.4 Vi kan avböja en beställning, till exempel om filen inte går att skriva ut med rimlig kvalitet, eller om innehållet strider mot avsnitt 5.

4.1 Du ansvarar för att filer, modeller och design du skickar till oss är korrekt utformade och för utskrift (t.ex. slutna ytor och rimliga väggtjocklekar). Vi gör en rimlig kontroll men garanterar inte att filen är fri från fel. Vi kan föreslå ändringar mot ersättning enligt gällande timpris.

4.2 Du intygar att du har rätt att använda och låta oss tillverka det du skickar, och att det inte gör intrång i någon annans upphovsrätt, designskydd, patent, varumärke eller annan immateriell rättighet. Du ansvarar för anspråk från tredje part som beror på detta och ska hålla oss skadeslösa.

4.3 Dina filer är dina. Vi använder dem endast för att utföra uppdraget och raderar dem 12 månader efter slutförd order, om vi inte avtalat om längre lagring. Vi lämnar inte ut dem till tredje part utan ditt godkännande, förutom till underleverantörer som behövs för att utföra uppdraget.

4.4 Det vi konstruerar åt dig: om inget annat avtalats skriftligen behåller PrintPartner Göteborg AB upphovsrätten till egna konstruktioner, men du får en icke-exklusiv rätt att använda de levererade föremålen för ändamålet. Överlåtelse av rättigheter kräver särskilt avtal.

4.5 Vi får, om du inte uttryckligen motsätter dig det, visa färdiga arbeten (foto) i vår marknadsföring. Meddela oss om du vill att ditt uppdrag hålls konfidentiellt, så kan vi skriva ett sekretessavtal.

Vi tillverkar inte vapen, vapendelar eller föremål avsedda att orsaka skada, föremål som gör intrång i någons rättigheter, eller föremål som strider mot svensk lag. Vi förbehåller oss rätten att avbryta och häva ett uppdrag som bryter mot detta, utan ersättningsskyldighet.

6.1 3D-utskrifter är tillverkade lager för lager. Synliga lagerlinjer, mindre ytskillnader, stödmärken och små färgvariationer mellan olika spolar eller batcher är normala och utgör inte fel.

6.2 Måttoleranser beror på teknik och material. Om inget annat avtalats gäller en tolerans på ca ±0,2 mm eller ±0,5 % (det större värdet) för FDM-utskrifter. Har du krav på snävare toleranser måste detta anges före beställning, och det kan påverka priset.

6.3 Material som PLA, PETG, ABS, ASA och liknande har olika värme-, UV- och kemikaliebeständighet. Du ansvarar för att materialet du valt eller godkänt passar användningsområdet. Vi lämnar råd på begäran men ansvarar inte för felaktigt materialval som du själv har gjort.

6.4 Våra produkter är som standard inte testade eller certifierade för: livsmedelskontakt, medicinsk användning, bärande/säkerhetskritiska konstruktioner (t.ex. fordon, fallskydd, lyftutrustning), elektrisk isolering, brandklassning eller utomhusbruk över tid. Du får inte använda dem för sådana ändamål utan skriftligt avtal med oss om detta.

6.5 Prototyper, provserier och "design-/passningsmodeller" levereras som de är och är inte avsedda för slutanvändning om inget annat avtalats.

7.1 Leveranstid anges i offert eller orderbekräftelse och är en uppskattning om det inte uttryckligen står att den är bindande. Leveranstiden börjar löpa när vi har mottagit kompletta, utskriftsbara filer, eventuell förskottsbetalning och ditt godkännande av offert.

7.2 Leverans sker enligt det alternativ som anges i offert eller orderbekräftelse (upphämtning i Göteborg eller fraktbolag). Fraktkostnad anges före beställning. Risken för det beställda går över på dig när det har lämnats till dig eller fraktbolaget. För konsumenter ligger risken kvar hos oss tills du har tagit emot leveransen.

7.3 Skador under transport ska anmälas till oss och fraktbolaget omedelbart vid mottagandet, eller så snart du upptäcker dem.

8.1 Betalning sker via faktura. Faktura betalas inom 10 dagar från fakturadatum om inget annat anges.

8.2 Vid försenad betalning har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 procentenheter), påminnelseavgift och, vid inkasso, ersättning enligt gällande lag.

Vi behandlar dina personuppgifter (namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderhistorik) för att kunna fullgöra avtalet och uppfylla bokföringskrav. Uppgifterna sparas så länge det krävs för detta, och bokföringsunderlag i sju år. Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och dataportabilitet, och att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Se vår integritetspolicy: Integritetspolicy. Personuppgiftsansvarig är PrintPartner Göteborg AB.

10.1 Ingen ångerrätt för specialtillverkade varor. Allt vi tillverkar görs efter dina anvisningar eller filer, eller har en tydlig personlig prägel. Enligt distansavtalslagen (2005:59) finns därför ingen ångerrätt för varor vi tillverkar åt dig. Du får information om detta före varje beställning och bekräftar att du förstått det när du beställer.

10.2 Avbeställning. Du kan avbeställa kostnadsfritt innan vi har påbörjat produktionen. När produktionen har påbörjats kan en specialtillverkad order inte avbeställas. Dina rättigheter vid fel påverkas inte av detta.

10.3 Konstruktions- och designtjänster. Beställer du enbart en tjänst (t.ex. konstruktion av en 3D-modell) har du 14 dagars ångerrätt från beställningen. Om du ber oss påbörja arbetet inom ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för det arbete vi hunnit utföra, i proportion till hela tjänstens pris. Har vi fullgjort hela tjänsten på din uttryckliga begäran och du har bekräftat att du då förlorar ångerrätten, gäller ingen ångerrätt.

10.4 Fel. Du har enligt konsumentköplagen (2022:260) och konsumenttjänstlagen (1985:716) rätt att reklamera fel i 3 år. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom 2 månader från upptäckten anses alltid vara i tid. Vi kan avhjälpa felet, tillverka på nytt, sänka priset eller häva köpet enligt lagens regler. Avvikelser som beskrivs i avsnitt 6 (lagerlinjer, toleranser, mindre färgvariationer) och fel som beror på dina filer enligt avsnitt 4.1 eller på felaktig användning räknas inte som fel.

10.5 Dröjsmål. Levererar vi inte inom den avtalade tiden, eller senast inom 30 dagar om ingen tid avtalats, kan du ge oss en skälig tilläggstid och därefter häva avtalet enligt lagen.

10.6 Tvist. Kontakta oss först på info@printpartnergoteborg.se. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller Konsumentverkets konsumentvägledning (www.hallakonsument.se). Svensk lag gäller. Du som konsument kan alltid väcka talan i allmän domstol i Sverige.

10.7 Inget i dessa villkor inskränker de rättigheter du som konsument har enligt tvingande lag.

11.1 Ångerrätt och konsumentlagarna gäller inte för företagskunder. Köplagen (1990:931) gäller, med de avvikelser som anges här.

11.2 Reklamation. Synliga fel och avvikelser ska anmälas skriftligen inom 8 dagar från leverans, dolda fel inom 8 dagar från att de upptäckts, dock senast 12 månader efter leverans. Därefter är rätten att åberopa felet förlorad.

11.3 Ansvarsbegränsning. Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och till högst ordervärdet (exkl. moms) för den aktuella leveransen. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som utebliven vinst, produktionsstopp, förlust av data eller skada på annan egendom. Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

11.4 Produktansvar. Du som kund ansvarar för att produkter du tillverkar eller säljer vidare med hjälp av våra utskrifter uppfyller gällande krav (CE-märkning, standarder, produktsäkerhet). Vi är inte tillverkare i produktsäkerhetsrättslig mening av din slutprodukt om inget annat avtalats.

11.5 Avbeställning. Specialtillverkade order kan inte avbeställas när produktionen påbörjats. Redan utförd design-/konstruktionstid och upparbetade materialkostnader debiteras alltid.

11.6 Sekretess. Vi behandlar ditt material konfidentiellt. Vill du ha särskilt sekretessavtal (NDA), kontakta oss före överlämning av känsliga filer.

11.7 Tvist. Svensk lag gäller. Tvister som rör dessa villkor ska i första hand lösas i förhandling och i andra hand avgöras av Göteborgs tingsrätt som första instans.

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. strejk, arbetsmarknadskonflikt, brand, olyckor, maskinhaveri hos leverantör, krig, myndighetsåtgärder, brist på material, elavbrott, transportstörningar eller fel hos underleverantör. Vi meddelar dig snarast. Om hindret varar längre än 30 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan skadeståndsskyldighet, och eventuell förskottsbetalning för ej levererad del återbetalas.

Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gällde när du lade din beställning är den som gäller för den ordern.

PrintPartner Göteborg AB · Birkagatan 20A, 416 56 Göteborg · info@printpartnergoteborg.se · +46 737 31 55 13